Shopping Cart

Віртуальний чиновник — штучний інтелект, котрий допомагає підприємцям у Кракові

Міська влада Кракова всіляко заохочує мешканців займатися бізнесом та намагається спростити контакт між підприємцями та державними установами. Одним з інструментів для цього є віртуальний чиновник. Сьогодні розповідаємо, що це таке та як цим користуватися.

Віртуальний чиновник (WU) – сучасне й інноваційне знаряддя, у якому використовується штучний інтелект. Воно допомагає у швидкому пошуку потрібної інформації у таких галузях як:

  • реєстрація господарської діяльності;
  • обслуговування підприємця;
  • розв’язання формальних питань, пов’язаних із веденням бізнесу.

Знаряддя “Віртуальний чиновник” можна знайти на сторінці Бізнес в Кракові та в закладці Пункт обслуговування підприємця.

Як це працює?

На сайті та в закладці вікно “Віртуальний чиновник” з’являється в правому нижньому куті. Користувач може обрати категорію свого запитання з переліку або вписати його на чаті. Крім того, є функція голосового введення. Щоб вона запрацювала, слід увімкнути мікрофон.

Відповідь приходить у формі тексту на чаті. Водночас на екрані з’являється анімована чиновниця, котра  зачитує відповідь в голос.

Віртуальний чиновник працює як на комп’ютері, так і на телефоні. Він також дає відповіді англійською мовою. У планах на 2022 рік запустити українськомовну версію додатку.

Які проблеми вирішує додаток?

Метою введення послуги було поліпшення комунікації між міськими установами та підприємцями.

Особливо корисним додаток стає з огляду на дві речі:

  • збільшення кількості підприємців молодого віку, які надають перевагу спілкуванню і вирішенню справ за посередництвом інтернету;
  • пандемія, яка часто робить неможливим відвідини державної установи з огляду на її закриття, або ж обмежених годин роботи.

Важливою перевагою штучного інтелекту є легкість і швидкість пошуку інформації, а також доступність послуги 24 годин 7 днів на тиждень.

Ефекти роботи додатку

Створення віртуального чиновника спричинило збільшення показника задоволення клієнта з послуг, що надає Пункт обслуговування підприємця. У порівнянні з минулим роком сатисфакція користувачів у 2020 збільшилася на 4 відсотки.

 

Читайте також: Краків прихильний до підприємців: як місто допомагає зробити перші кроки в бізнесі

Читайте більше новин, вподобавши сторінку UAinKrakow.pl у соцмережі Facebook.

Фото міста та українців у Кракові – на нашому Instagram-акаунті за посиланням.

Анастасія Мартиненко

Zadanie publiczne współfinansowane ze środków Miasta Krakowa

 

Залишити коментар

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься.

Наші партнери:

Fundacja Instytut Polska-Ukraina

Klub Ukraiński w Krakowie - Fundacja Zustricz

The Jewish Community Centre of Krakow

Salam Lab, Laboratorium Pokoju.

Szlachetna Paczka -Pomoc potrzebującym - ubogim, dzieciom, seniorom, chorym i niepełnosprawnym.

NIĆ. Kawiarnio-księgarnia.