Міська влада Кракова всіляко заохочує мешканців займатися бізнесом та намагається спростити контакт між підприємцями та державними установами. Одним з інструментів для цього є віртуальний чиновник. Сьогодні розповідаємо, що це таке та як цим користуватися.
Віртуальний чиновник (WU) – сучасне й інноваційне знаряддя, у якому використовується штучний інтелект. Воно допомагає у швидкому пошуку потрібної інформації у таких галузях як:
- реєстрація господарської діяльності;
- обслуговування підприємця;
- розв’язання формальних питань, пов’язаних із веденням бізнесу.
Знаряддя “Віртуальний чиновник” можна знайти на сторінці Бізнес в Кракові та в закладці Пункт обслуговування підприємця.
Як це працює?
На сайті та в закладці вікно “Віртуальний чиновник” з’являється в правому нижньому куті. Користувач може обрати категорію свого запитання з переліку або вписати його на чаті. Крім того, є функція голосового введення. Щоб вона запрацювала, слід увімкнути мікрофон.
Відповідь приходить у формі тексту на чаті. Водночас на екрані з’являється анімована чиновниця, котра зачитує відповідь в голос.
Віртуальний чиновник працює як на комп’ютері, так і на телефоні. Він також дає відповіді англійською мовою. У планах на 2022 рік запустити українськомовну версію додатку.
Які проблеми вирішує додаток?
Метою введення послуги було поліпшення комунікації між міськими установами та підприємцями.
Особливо корисним додаток стає з огляду на дві речі:
- збільшення кількості підприємців молодого віку, які надають перевагу спілкуванню і вирішенню справ за посередництвом інтернету;
- пандемія, яка часто робить неможливим відвідини державної установи з огляду на її закриття, або ж обмежених годин роботи.
Важливою перевагою штучного інтелекту є легкість і швидкість пошуку інформації, а також доступність послуги 24 годин 7 днів на тиждень.
Ефекти роботи додатку
Створення віртуального чиновника спричинило збільшення показника задоволення клієнта з послуг, що надає Пункт обслуговування підприємця. У порівнянні з минулим роком сатисфакція користувачів у 2020 збільшилася на 4 відсотки.
Читайте також: Краків прихильний до підприємців: як місто допомагає зробити перші кроки в бізнесі
Читайте більше новин, вподобавши сторінку UAinKrakow.pl у соцмережі Facebook.
Фото міста та українців у Кракові – на нашому Instagram-акаунті за посиланням.
Анастасія Мартиненко
Zadanie publiczne współfinansowane ze środków Miasta Krakowa