Фірма: ABB
Опис роботи: створення, підтримка та покращення операційної структури додатків відповідно до потреб замовника та операційної структури ІS; відповідальність за повсякденне виконання операцій додатків, включно з процесами керування інцидентами, проблемами, змінами та випусками; керована поставка від сторонніх і внутрішніх постачальників як для будівельних, так і для експлуатаційних областей, включно з моніторингом продуктивності відповідно до узгодженого SLA, координацією роботи призначених консультантів у поточних проєктах; виступання єдиним контактним пунктом для клієнтів для забезпечення виконання їх вимог відповідно до узгоджених рамок та забезпечення необхідного рівня прозорості, повідомляючи через різні канали ключові показники для додатків та відповідної доставки; несення відповідальності за забезпечення виконання всіх вимог безпеки та відповідності для призначених програм; несення відповідальності за збір зворотнього зв’язку від клієнтів і споживачів і втілення його в постійні заходи щодо покращення на регулярній основі.
Вимоги до кандидата: досвід роботи на аналогічній посаді, бажано в глобальній великій організації з матричною структурою; досвід роботи в ІТ не менше 5 років; сертифікація ITIL v4; сильні навички управління зацікавленими сторонами; досвід роботи зі створення та переходу операцій додатків; досвід координації та нагляду за внутрішніми та зовнішніми командами; знання та практичний досвід роботи з такими інструментами, як ServiceNow та Azure Devops; вільна англійська.
Посилання на вакансію тут.