Фірма: State Street
Опис роботи: завчасне виявлення проблем із наданням послуг, що мають вплив на клієнта, і доведення їх до відома відповідних сторін для вирішення; підтримка менеджерів активів у торгівлі різними інструментами та продуктами; ефективне повідомлення про питання/проблеми клієнту та керівництву SSC і забезпечення належного та своєчасного подальшого вирішення; ведення точних записів досліджень, подальшого спостереження та взаємодії з клієнтами; вдосконалення своїх знань та розуміння всередині підрозділу; активна робота з внутрішніми службами для вирішення запитів і співпраця для побудови узгодженої моделі надання послуг; визначення потреби в ескалації питань; забезпечення виконання та дотримання всіх відповідних нормативних актів і внутрішніх процедур.
Вимоги до кандидата: хороші навички обслуговування клієнтів, комунікації, організації та вирішення проблем; здатність працювати багатозадачно; самостійна робота над дослідженням і вирішенням проблем, розглядаючи різні шляхи вирішення; здатність працювати з помірним керівництвом, відповідати за індивідуальні результати та впливати на робочу групу; дотримання політики конфіденційності даних і ретельного ведення записів; вільне володіння англійською мовою; володіння ПК та компетентність у використанні електронних таблиць та обробки текстів; хороші технічні навички роботи з MS Office.
Посилання на вакансію тут.