Shopping Cart

Вакансія в Кракові: менеджер процесів ІS для моніторингу та управління подіями

Зміст

Фірма: ABB

Опис роботи: підтримка стратегічного планування та дизайну системи моніторингу та управління подіями; інтеграція, кореляція та консолідація подій між доменами відповідно до опублікованих архітектурних і процесних стандартів; визначення можливості для стандартизації та вдосконалення процесів з метою покращення досвіду клієнтів; активна співпраця з усіма власниками послуг (особливо CX, доменами та керованими постачальниками послуг) для гарантування, що структура керування подіями відповідає очікуванням усіх ключових зацікавлених сторін, створює цінність та стимулює ефективне прийняття рішень та постійне вдосконалення послуг та компонентів послуг; активна співпраця з керівником служби підтримки споживачів і відділом обслуговування, керівниками відділу управління інцидентами та проблемами; використання попередньо визначених глобальних ключових показників ефективності (KPI) та інших показниів для вимірювання ефективності та результативності призначених служб управління подіями; підтримка еволюції та оперативного виконання мети, бачення та місії моніторингу та управління подіями відповідно до загальної стратегії споживчого досвіду; сприяння міцному партнерству з усіма власниками послуг (особливо CX і Domains) для забезпечення того, щоб структура керування подіями відповідала очікуваним вимогам; відповідальність за розвиток та підтримку відповідних можливостей у відділі моніторингу та управління подіями, забезпечуючи відповідність узгодженим цілям та відповідність політикам АВВ.

Вимоги до кандидата: ступінь бакалавра з комп’ютерних наук або суміжної дисципліни; щонайменше 5 років досвіду роботи в ITIL Event Management; щонайменше 2 роки на підтримку стратегічного проєктування в рамках ITIL або управління глобальними процесами; пристрасть до споживчого досвіду (CX); сильний аналітичний склад розуму, що виходить за рамки традиційних ІТ-навичок; володіння сильними комунікативними навичками; глибоке розуміння потреб споживачів; сертифікований ITIL v3; бажано сертифікат(и) ITIL v4, перевага надається сертифікації Lean.

Посилання на вакансію тут.

Оцініть це

Поділитися публікацією

Facebook
Twitter
LinkedIn
Telegram
Email
Залишити відповідь

Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *

Наші партнери:

Fundacja Instytut Polska-Ukraina

Klub Ukraiński w Krakowie - Fundacja Zustricz

The Jewish Community Centre of Krakow

Salam Lab, Laboratorium Pokoju.

Szlachetna Paczka -Pomoc potrzebującym - ubogim, dzieciom, seniorom, chorym i niepełnosprawnym.

NIĆ. Kawiarnio-księgarnia.