Фірма: HSBC
Опис роботи: наскрізне керування та координація повного процесу адаптації клієнта (після продажу), підтримка клієнтів та менеджерів по роботі з клієнтами, а також команд з роботи з клієнтами в існуючому банківському просторі, знання стратегічних Клієнтів та їхніх довгострокових вимог, співпраця з менеджерами зі зв’язків, відповідальність за управління та якість усіх запитів для Клієнтів у портфоліо – збір документів.
Вимоги до кандидата: досвід керівництва наданням відмінного обслуговування клієнтів, активний пошук інноваційних способів покращення послуг, які надаються Клієнтам, бажане розуміння процесів Onboarding та KYC, доведена здатність розставляти пріоритети та керувати суперечливими вимогами, здатність оцінити потреби зацікавлених сторін для покращення досвіду роботи з клієнтами та демонстрації стійкості під тиском, попередній досвід розвитку відносин шляхом впливу та ефективних переговорів з керівниками підприємств, вищими менеджерами, консультантами, технічними експертами та бізнес-користувачами, ступінь бакалавра або еквівалентна професійна кваліфікація за фахом банківська справа / фінанси / економіка / аналогічна сфера.
Посилання на вакансію тут.