У Польщі існує кілька видів медичної допомоги. Українцям варто знати в яких випадках слід звернутися у відділення невідкладної допомоги, до лікаря первинної медичної допомоги або ж у службу нічної та святкової медицини.
UAinKrakow.pl розповідає, як правильно обрати медичну послугу у Польщі, щоб отримати медичну допомогу швидко і без зайвих труднощів.
SOR – відділення невідкладної медичної допомоги: коли звертатися
Відділення невідкладної медичної допомоги в лікарні (Szpitalny oddział ratunkowy або скорочено SOR) — це спеціалізоване медичне відділення, в якому надають невідкладну допомогу у випадках, коли існує загроза життю чи здоров’ю пацієнта. У цьому відділенні проводяться необхідні обстеження та консультації для швидкої стабілізації стану пацієнта.
При необхідності із відділення невідкладної медичної допомоги пацієнта можуть направити на подальше лікування в лікарню або транспортувати в спеціалізовану клініку. Якщо медичний працівник визначить, що стан не є критичним, пацієнт отримає направлення до лікаря загальної практики або на нічну та святкову медичну допомогу, а потім — картку з висновками про обстеження, які проводили в SOR. Цю картку можна буде використати при повторному звернені до лікаря.
Відділення невідкладної медичної допомоги в лікарні не замінює лікаря первинної медичної допомоги. До SOR не варто звертатися якщо людина захворіла на легку застуду, має отруєння, потребує рецепт на ліки або направлення до спеціалізованого лікаря.
Важливо знати, що при зверненні до відділення невідкладної медичної допомоги, пацієнт отримає допомогу в порядку черги. На порядок в черзі впливає не час прибуття у відділення, а стан пацієнта. Його визначає медичний працівник під час тріажу. Так називається процес, під час якого медичний працівник визначає категорію й термін допомоги, яка має свій відповідний колір.
До прикладу, це може бути:
- Червоний – має найбільшу перевагу, пацієнт отримує невідкладну допомогу першочергово;
- помаранчевий – час очікування на візит до лікаря – до 10 хвилин;
- жовтий – середній пріоритет, час очікування складає до 1 години.
- зелений – лікар огляне пацієнта через 2 години.
- синій – найнижчий пріоритет, час очікування може зайняти декілька годин, максимум 4.
Завдяки такому підходу до оцінювання стану пацієнта у SOR надають допомогу в першу чергу тим, хто її потребує найбільше.
Після надання необхідної допомоги у SOR лікар може направити на лікування в інше відділення лікарні або виписати додому з рекомендаціями. Всі медичні документи пацієнта зберігаються в електронному вигляді. За потреби з ними можна ознайомитись через інтернет-акаунт пацієнта (Internetowe Konto Pacjenta, скорочень IKP).
Пункти адрес SOR можна знайти за посиланням.
У грудні 2024 року у Польщі презентували спеціальний безплатний сервіс, який дозволяє пацієнтам розрахувати приблизний час очікування у черзі у SOR. Сервіс доступний онлайн на сторінці pacjent.gov.pl і скористатися ним можна за посиланням. Якщо натиснути на «Sprawdź kolejki» навпроти пункту SOR, то можна побачити число осіб, які очікують у черзі.
Як працює нічна та святкова медична допомога в Польщі
Нічна та святкова медична допомога (nocna i świąteczna opieka zdrowotna) — це вид медичних послуг, які можна отримати в Польщі, коли інші медичні установи закриті, тобто у нічний час або святкові дні.
Такі пункти працюють з понеділка по п’ятницю з 18:00 до 08:00 наступного дня, а також цілодобово у святкові та вихідні дні.
До нічної та святкової медичної допомоги варто звертатися у таких випадках:
- раптове захворювання або різке погіршення стану здоров’я без симптомів;
- коли було застосовано домашні засоби чи ліки без рецепта і вони не дали очікуваного поліпшення стану;
- коли очікувати відкриття поліклініки довго, тому є побоювання, що за цей час стан здоров’я може значно погіршитись.
Варто зазначити, що при зверненні за медичною допомогою вночі або святкові дні не має значення, де живе пацієнт і до якого лікаря або медсестри загальної медичної допомоги (POZ) він подав свою медичну декларацію раніше.
Черговий лікар нічної та святкової медичної допомоги надає консультації в амбулаторних умовах або у пацієнта вдома (якщо це медично обґрунтовано) а також телефоном.
Діяльність нічної та святкової медичної допомоги не передбачає контрольних візитів лікаря, у зв’язку з лікуванням. Крім того, тут не виписують рецепти на препарати, які пацієнт приймає постійно для лікування хронічних захворювань та не видають медичних довідок про стан здоров’я.
Найближчий пункт нічної та святкової медичної допомоги можна знайти на сайті pacjent.gov.pl.
За посиланням можна побачити актуальні адреси в Кракові, де можна отримати медичну допомогу у нічний та святковий час.
З якими питаннями треба звертатися до лікаря первинної медичної допомоги
Лікар первинної медичної допомоги (lekarz pierwszego kontaktu) — це лікар, який працює в системі державної охорони здоров’я за контрактом з Національним фондом здоров’я (NFZ).
Лікарем первинної медичної допомоги може бути спеціаліст з внутрішніх хвороб (терапевт), лікар загальної практики (сімейний лікар), педіатр або лікар без спеціалізації, але з відповідними повноваженнями.
Лікар приймає пацієнтів у закладі загальної медичної допомоги (POZ) та може направити до лікарів-спеціалістів або ж на діагностичні обстеження. Таке рішення лікар первинної медичної допомоги ухвалює на основі медичних показань, а не на запит пацієнта.
Якщо пацієнт не погоджується із показаннями лікаря, він має право звернувся за консультацією до іншого лікаря або подати заяву до керівника клініки, щоб інший лікар перевірив діагноз. Усі факти перебігу прийому лікар первинної медичної допомоги має фіксувати у медичній документації пацієнта.
Лікар первинної медичної допомоги може відмовити пацієнту в консультації, якщо буде вважати, що є недостатньо підстав у її проведенні на цей момент.
До основних завдань лікаря первинної допомоги належить:
- лікувати хвороби;
- надавати медичні консультації;
- призначати медикаментозне лікування;
- проводити медичні процедури;
- виписувати рецепти та направлення на медичні засоби;
- надавати листки непрацездатності;
- проводити профілактику розвитку серцево-судинних захворювань;
- направляти на обов’язкові щеплення, періодичні медичні огляди, рентген, УЗД;
- давати оцінку стану здоров’я під час медичних оглядів.
- давати направлення на санаторне та реабілітаційне лікування.
Таким видом медичної може скористатися пацієнт, який сплачує внески на медичне страхування або зареєстрований в службі зайнятості як безробітний.
Лікар первинної медичної допомоги лікує такі захворювання:
- Вірусні інфекції (застуда, грип);
- хвороби серця та судинної системи (наприклад, гіпертонія, атеросклероз);
- захворювання шлунково-кишкового тракту;
- хвороби дихальної системи;
- цукровий діабет, ендокринні захворювання, шкірні захворювання, алергії.
На платформі Lekarze bez Kolejki можна знайти інформацію про лікарів первинної допомоги, які приймають пацієнтів у рамах страховки NFZ
Розповідаємо першими новини для українців у Кракові – підписуйтесь на телеграм UAinKrakow.
Читайте більше новин, вподобавши сторінку UAinKrakow.pl у соцмережі Facebook.
Фоторепортажі та корисні інфографіки – на нашому Instagram-акаунті.
Ця публікація була підготовлена за підтримки Управління Верховного комісара ООН у справах біженців (UNHCR). Зміст цієї публікації є виключною відповідальністю UAinKrakow.pl і його жодним чином не можна вважати таким, що відображає погляди UNHCR. Більше інформації про UNHCR та допомогу, доступну в Польщі: https://help.unhcr.org/poland/uk/
Титульне фото: Pexels